Política de Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Utomed, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Complementa los Términos y Condiciones de Uso.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es GROUP FOR SYNCHRONIZATION OF HEALTH INFORMATION SpA, RUT 78.121.868-5, con domicilio en Simón Bolívar 202, Oficina 1103, Edificio Finanzas, Iquique, Región de Tarapacá, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a contacto@utomed.cl.
2. Datos que tratamos
Según cómo uses Utomed, tratamos: a) Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo y nacionalidad. b) Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección. c) Datos de salud: antecedentes clínicos (alergias, medicamentos, diagnósticos, procedimientos), registros de atenciones, signos vitales, métricas de seguimiento, hallazgos clínicos, órdenes, recetas, informes y documentos o exámenes que tú o tus profesionales suban. d) Datos de profesionales de la salud: registro en la Superintendencia de Salud, especialidad, datos de agenda y firma para documentos clínicos. e) Datos técnicos y de auditoría: registros de acceso y de cambios en la ficha clínica, incluida la dirección IP desde la que se realizaron.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para: (i) crear y gestionar tu cuenta y autenticarte; (ii) coordinar citas y la agenda de atención; (iii) mantener tu historia clínica y ponerla a disposición de los profesionales que autorices; (iv) enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de cita y códigos de acceso; (v) cumplir obligaciones legales, en especial las de conservación de la ficha clínica; y (vi) mejorar la plataforma mediante análisis agregados y anonimizados.
4. Base legal y datos sensibles
Los datos de salud son datos sensibles conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los tratamos con tu consentimiento y conforme a la Ley N° 20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en relación con su atención de salud y la ficha clínica. No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.
5. Quién puede ver tu información
El acceso de un profesional a tus datos está limitado a quienes tienen una relación de atención contigo, es decir, una cita o una atención registrada. Tus antecedentes de seguridad (alergias, medicamentos, diagnósticos y procedimientos) son visibles para esos profesionales, porque son necesarios para atenderte de forma segura. También pueden ver los documentos y exámenes de tu ficha, que son tuyos y forman parte de tu información de salud. El historial de atenciones que tuviste con otros profesionales solo se muestra cuando tú lo autorizas, entregando un código de un solo uso que recibes en tu cuenta. Si eres menor de edad o estás bajo tutela, tu padre, madre, tutor o representante legal puede gestionar tu cuenta y tu información.
6. Proveedores que nos ayudan a operar
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: • Google Cloud: almacenamiento de documentos y servicios de autenticación. • Railway: servidores y base de datos. • Vercel: alojamiento del sitio web. • Brevo: envío de correos, SMS y mensajes de WhatsApp. • Mercado Pago y Polar: procesamiento de pagos de las suscripciones de profesionales. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos compromisos de confidencialidad y seguridad adecuados a la naturaleza de los datos.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
La ficha clínica se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria chilena, que es de al menos quince años desde la última atención. Por esa obligación legal, eliminar tu cuenta no elimina los registros clínicos ya generados: se desvinculan de tu cuenta y se conservan protegidos. El resto de tus datos se conserva mientras tu cuenta esté activa y, después, solo por el tiempo que exija la ley.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, contraseñas almacenadas con funciones de hash, códigos de acceso de un solo uso con vencimiento, y un registro de auditoría de los accesos y cambios en la ficha clínica. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para reducir los riesgos.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como solicitar su portabilidad, escribiendo a contacto@utomed.cl y adjuntando una identificación suficiente. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
11. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Utomed usa una única cookie de sesión, estrictamente necesaria para mantenerte conectado de forma segura. Esa cookie no es accesible desde el navegador y solo se envía por conexiones seguras. Además guardamos en tu dispositivo algunas preferencias, como el idioma. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por los medios de contacto registrados.