Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 — GROUP FOR SYNCHRONIZATION OF HEALTH INFORMATION SpA, RUT 78.121.868-5
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y ACEPTACIÓN
UTOMED es un producto desarrollado y operado por GROUP FOR SYNCHRONIZATION OF HEALTH INFORMATION SpA, RUT 78.121.868-5, con domicilio en Simón Bolívar 202, Oficina 1103, Edificio Finanzas, Iquique, Región de Tarapacá, Chile (en adelante, «la Empresa», «Utomed» o «la Plataforma»). El acceso, registro o uso de cualquier funcionalidad de la Plataforma constituye la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «T&C») por parte del usuario. Quien no esté de acuerdo con alguna de sus disposiciones deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO E INTERMEDIACIÓN
Utomed opera exclusivamente como plataforma digital de intermediación entre usuarios pacientes y profesionales de la salud independientes habilitados. La Empresa no es prestadora de servicios de salud, no actúa como establecimiento asistencial y no tiene injerencia en los actos, omisiones, diagnósticos, prescripciones ni decisiones clínicas adoptadas por los profesionales registrados. La relación clínica se establece directa y exclusivamente entre el paciente y el profesional de salud, siendo ambos los únicos responsables del acto médico conforme a la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes y demás normativa sanitaria vigente en Chile.
3. REQUISITOS DE USO Y REGISTRO
3.1 El registro está habilitado para personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad legal, o menores de edad que actúen bajo representación de su tutor o guardador legal. 3.2 Al crear una cuenta, el usuario declara bajo su propia responsabilidad que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla así durante toda la vigencia de la relación con la Plataforma. 3.3 El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será de su exclusiva responsabilidad. Ante sospechas de acceso no autorizado, el usuario deberá notificar de inmediato a la Empresa. 3.4 Queda estrictamente prohibida la cesión, venta, transferencia o compartición de credenciales con terceros.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DATOS SENSIBLES DE SALUD
4.1 Marco normativo. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como por la Ley N° 20.584. La Empresa actúa en calidad de responsable del tratamiento. 4.2 Datos sensibles. Los datos de salud constituyen datos sensibles conforme al artículo 2° letra g) de la Ley N° 19.628. Su tratamiento queda limitado a las finalidades estrictamente necesarias para la prestación del servicio de intermediación, y no serán cedidos a terceros no autorizados sin consentimiento expreso del titular. 4.3 Finalidades del tratamiento. Los datos personales son tratados para: (i) gestión de cuentas y autenticación; (ii) coordinación de citas y agenda; (iii) comunicaciones relacionadas con el servicio; (iv) cumplimiento de obligaciones legales; y (v) mejora de la Plataforma mediante análisis agregados y anonimizados. 4.4 Derechos ARCO. El titular de datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a contacto@utomed.cl, adjuntando identificación suficiente. 4.5 Seguridad. La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema de transmisión por Internet es absolutamente seguro, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
5. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario se compromete expresamente a: a) Utilizar la Plataforma únicamente para los fines lícitos previstos en estos T&C. b) No introducir, almacenar ni difundir contenidos ilícitos, difamatorios, fraudulentos, obscenos, o que vulneren derechos de terceros. c) No intentar acceder, alterar, deshabilitar o comprometer los sistemas informáticos de la Empresa o de terceros vinculados a la Plataforma. d) No suplantar la identidad de otro usuario o de un profesional de la salud. e) No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido o la tecnología de la Plataforma sin autorización escrita previa. f) Proporcionar información clínica veraz al profesional de salud. El incumplimiento facultará a la Empresa para suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. RESPONSABILIDAD LIMITADA DE LA EMPRESA
6.1 La Plataforma se provee «tal como está» y «según disponibilidad». La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. 6.2 La Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados de: (i) el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma; (ii) los actos u omisiones de los profesionales de salud registrados; (iii) errores en la información clínica proporcionada por el usuario; (iv) interrupciones de servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores. 6.3 En ningún caso la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente a un usuario excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario a Utomed en los tres meses anteriores al evento que origina el daño.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, marca «Utomed», logotipos, contenidos propios y documentación son de titularidad exclusiva de GROUP FOR SYNCHRONIZATION OF HEALTH INFORMATION SpA o de sus licenciantes. 7.2 El usuario recibe únicamente una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos T&C. 7.3 El usuario conserva la titularidad sobre los datos que ingrese, otorgando a la Empresa una licencia limitada para procesarlos conforme al punto 4.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado tras el vencimiento del plazo implicará la aceptación de los T&C modificados.
9. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
9.1 Estos T&C están vigentes por tiempo indefinido desde la aceptación por el usuario. 9.2 El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante los canales de soporte, sujeto a los plazos de conservación legalmente exigibles. 9.3 La Empresa podrá suspender o terminar el acceso del usuario ante incumplimiento de estos T&C, uso fraudulento, o por requerimiento de autoridad competente.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes T&C se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Para toda controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Iquique, Región de Tarapacá, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o domicilio que pudiera corresponderles.